Cómo reducir los turnos perdidos en tu negocio
Un turno vacío es tiempo que no se recupera. Hay hábitos simples que reducen las ausencias sin volverte un policía de tus clientes.
Publicado el · 5 min de lectura
Por qué la gente no se presenta
Casi nunca es mala intención. Se olvidan, les surge algo y les da vergüenza avisar, o no saben cómo cancelar. Si cancelar es incómodo, simplemente no van.
1. Hacé fácil cancelar
Un turno que se cancela con tiempo se puede ofrecer a otra persona. En MateTurnos el cliente recibe un email con un link para cancelar sin llamar ni escribir, dentro del límite de horas que definas.
2. Recordá el turno
El cliente puede activar un recordatorio por Telegram que le llega 24 horas antes. Además, su email de confirmación y la página “Mi turno” le permiten volver a ver día y hora cuando quiera.
3. Considerá pedir una seña
En servicios largos o con preparación, una seña hace que el cliente se comprometa. Podés pedirla al reservar con Mercado Pago, solo en los servicios donde tenga sentido.
4. Definí reglas claras
Con una política de cancelación visible, por ejemplo hasta cuántas horas antes se puede cancelar, todos saben a qué atenerse. En el panel podés marcar los ausentes para llevar el registro.
Preguntas frecuentes
¿Hay recordatorio por email o WhatsApp para el cliente?
Hoy el recordatorio automático al cliente funciona por Telegram. Por email recibe la confirmación de su turno.
¿Puedo marcar a quien no vino?
Sí. Un turno puede registrarse como “no se presentó”.
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